1. ไปที่คําสั่งซื้อของลูกค้าในระบบ FUJIS หรือใบคำสั่งซื้อในกล่องพัสดุที่ได้รับ เพื่อแสดงและตรวจสอบ เลขที่คําสั่งซื้อ ของสินค้าล่าสุด จากนั้นติดต่อ ฝ่ายดูแลลูกค้า เพื่อแจ้งความประสงค์ พร้อมข้อมูล เลขที่คําสั่งซื้อ ดังกล่าว 2. แจ้งปัญหา เหตุผลในการส่งคืนสินค้า ( เช่นหลักฐาน ภาพถ่าย หรือวิดิโอ) และจุดประสงค์เพื่อดําเนินการส่งคืนสินค้า ⚪️ "คำขอส่งคืนสินค้าเพื่อคืนเงิน" หรือ ⚪️ "คำขอเปลี่ยนสินค้า" หรือ ⚪️ "คำขอส่วนลดเพิ่ม" ในครั้งถัดไป 3. FUJIS จะใช้เวลาที่กำหนดตรวจสอบรายละเอียดคําขอส่งคืน ก่อนที่จะยอมรับคำขอส่งคืนสินค้าหาก ลักษณะหรือสภาพ สินค้าเป็นไปตามเงื่อนไข และดำเนินการในลำดับต่อไปโดยเร็วที่สุด หมายเหตุ: ชื่อบนใบจ่าหน้าสําหรับการส่งคืนสินค้า (แต่ละรายการ) อาจจะถูกกําหนดให้กับการส่งคืนเฉพาะสินค้า เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับเงินคืนที่ถูกต้องตามคำขอ โปรดสอบถาม ฝ่ายดูแลลูกค้า ก่อนรวมสินค้าจากคําสั่งซื้อหรือการจัดส่งหลายรายการไว้ในกล่องเดียวกัน เพราะอาจทําให้การคืนเงินของลูกค้าล่าช้า หรือไม่สามารถดําเนินการได้อย่างถูกต้องได้

สินค้าที่ซื้อจาก FUJIS หลังลูกค้าตรวจรับสินค้า * สามารถแจ้งคำขอส่งคืนได้ภายในเวลาที่กำหนด 8 วันหลังได้รับสินค้า เพื่อแจ้งคำขอคืนสินค้าเพื่อรับเงินคืนเต็มจํานวน โดยขึ้นอยู่กับหลักเกณฑ์การคืนสินค้าที่ระบุไว้ด้านล่าง ✔️ ส่งคืนเป็นสินค้าเดิมตั้งแต่ครั้งแรกเมื่อได้รับสินค้า โดยสินค้าไม่ได้เกิดความเสียหายขณะอยู่ในความครอบครองของลูกค้า เช่น มีสภาพชำรุด แตกหัก เป็นต้น ✔️ ได้รับสินค้าผิดลักษณะ หรือไม่ตรงปก เช่น รุ่น ขนาด หรือสีของสินค้าไม่ตรงตามรายละเอียดในใบคำสั่งซื้อ เป็นต้น ✔️ สินค้าจะต้องถูกส่งคืนในสภาพเดิม ไม่ได้ถูกสวมใส่ หรือถูกใช้งาน พร้อมบรรจุภัณฑ์ของแบรนด์ คู่มือผู้ใช้ ใบรับประกัน อุปกรณ์เสริมทั้งหมดใน นั้น สินค้าแถมฟรี และฉลากสินค้าเดิมทั้งหมด * ✔️ สินค้ามีสิทธิ์เปลี่ยนได้เมื่อ FUJIS มีสินค้าใหม่คงเหลือในสต็อกเดียวกัน หรือรุ่นเหมือนกันกับสินค้าเดิมทุกประการ ยกเว้นลูกค้ายินยอมรับเงื่อนไขดังกล่าวโดยพิจารณาเป็นรายกรณี ✖️ สินค้าใดๆ ที่ถูกปรับขนาด เปลี่ยนแปลง หรือเสียหายหลังจากการซื้อ จะไม่ถูกยอมรับให้ส่งคืน ✖️ สินค้าสั่งผลิตแบรนด์ตัวเอง ที่มีลักษะ รูปแบบ ขนาด สี หรือน้ำหนักของสินค้าอย่างเฉพาะเจาะจง ** * FUJIS แนะนำให้ลูกค้าถ่ายรูป หรือวิดิโอไว้ก่อนเปิดกล่องสินค้า เพื่อใช้เป็นหลักฐานแสดงลักษณะหรือสภาพของ สินค้า กล่องสินค้า หากสินค้ามีปัญหาในภายหลัง ** มาตรฐานปกติของ FUJIS จะผ่านขั้นตอนการตรวจสอบตัวอย่างสินค้า และการยืนยันรายละเอียดของลูกค้าเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนสั่งผลิตจริง

ลูกค้าสามารถคืนสินค้ากลับมา โดยจ่าหน้าข้อมูลที่อยู่จัดส่ง FUJIS และใช้กล่องบรรจุภัณฑ์เดิม โดยแพ็คให้อยู่ในหีบห่อหรือบรรจุภัณฑ์ที่พร้อมจัดส่งตามมาตรฐาน FUJIS หรือเทียบเท่ากับกล่องบรรจุภัณฑ์เมื่อครั้งที่ได้รับสินค้า * บางครั้งใบจ่าหน้าสําหรับการส่งคืนแต่ละรายการสินค้าจะถูกกําหนดชื่อผู้รับให้กับการส่งคืนเฉพาะ (เช่น "ฝ่ายดูแลลูกค้า #เลขที่คำสั่งซื้อ" เป็นต้น) ✔️ เลือกใช้บริการของบริษัทขนส่งใดๆ ที่มีเลขแทรคสำหรับติดตามพัสดุ และสำหรับตรวจสอบสถานะการขนส่งได้เท่านั้น ✖️ ไม่เลือกวิธีจัดส่งคืนสินค้ากลับแบบเก็บเงินปลายทาง หมายเหตุ: ก่อนที่จะส่งคืนสินค้าบางรายการ เช่น มือถือ แล็ปท็อป กล้อง หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ อย่าลืมลบรหัสผ่านและข้อมูลส่วนบุคคลใดๆที่มีอยู่ในนั้นก่อนจะแพ็คส่งคืน และอย่าส่งอุปกรณ์เสริมส่วนบุคคลที่ไม่ได้มาพร้อมกับสินค้าตั้งแต่แรกเมื่อซื้อ เช่น เคส หรือการ์ดหน่วยความจําภายนอกที่ซื้อแยกต่างหาก * ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบความเสียหายใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นกับสินค้าระหว่างการจัดส่งหากลูกค้าไม่ปฏิบัติตามมาตรฐาน

หลังลูกค้าสะดวกเลือกจัดส่งสินค้าคืนโดยชําระค่าขนส่งให้กับบริการของบริษัทที่มีเลขแทรคติดตามสินค้าเท่านั้น ⚪️ หากสาเหตุของการคืนสินค้าเป็นผลมาจากข้อผิดพลาดของ FUJIS ลูกค้าจะได้รับค่าขนส่งคืนเต็มจำนวน เพียงส่งเลขแทรคติดตามสินค้าและหลักฐานใบเสร็จค่าขนส่งให้ FUJIS ตรวจสอบเพื่อรับเงินคืนหลังการตรวจรับสินค้าของ FUJIS เสร็จสมบูรณ์ ⚪️ หากเหตุผลในการส่งคืนสินค้าไม่ได้เป็นผลมาจากข้อผิดพลาด FUJIS หรือไม่เข้าเงื่อนไข ลักษณะหรือสภาพ และระยะเวลาคืนสินค้าที่กำหนด ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าจะถูกหักออกจากการคืนเงินค่าสินค้า

ลูกค้าจะได้รับเงินคืนหลังจาก FUJIS ได้รับการยืนยันจากเจ้าหน้าที่ว่าได้รับสินค้าที่ส่งคืนและตรวจสอบสภาพสินค้าเรียบร้อยแล้วเท่านั้น โดยเงินจะถูกโอนคืนเข้า... ⚪️ บัตรเครดิต /เดบิตของผู้ซื้อ กรณัชำระผ่านระออนไลน์อัตโนมัติ เช่น PayPal หรือ ⚪️ บัญชีธนาคารที่ลูกค้าแจ้งตามความเหมาะสม หรือ ⚪️ เงินสด กรณีลูกค้ามาคืนสินค้าด้วยตนเอง ... ภายในระยะเวลาตรวจสอบ ลักษณะหรือสภาพ ของสินค้า และระยะเวลาดำเนินการที่กำหนดตามมาตรฐาน FUJIS ⚪️ ระยะเวลาตรวจสอบลักษณะ สภาพสินค้า 1 - 3 วันนับหลังจากวันที่หลักฐานเลขแทรคติดตามสินค้าส่งถึงคลัง FUJIS หรือที่อยู่ส่งสินค้ากลับที่กำหนด ⚪️ ระยะเวลาคืนเงิน ค่าสินค้าและค่าขนส่งกลับ 1 - 5 วันนับหลังจากวันเมื่อสินค้าที่ลูกค้าส่งคืน ถูกตรวจสอบเรียบร้อย

บริการคืนสินค้าเมื่อซื้อสินค้ากับ FUJISiam888 (.com) ลูกค้าสามารถแจ้ง ฝ่ายดูแลลูกค้า เพื่อขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ภายในระยะเวลา 8 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยสินค้าต้องอยู่ใน ลักษะหรือสภาพ และระยะเวลาที่กำหนด... ⚪️ เงื่อนไข 8 วัน สินค้าทั่วไปไม่ได้คุณภาพ FUJIS ยินดีรับคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้ฟรี และสินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ กำหนดระยะเวลา ภายใน 8 วัน พร้อมเอกสารใบคำสั่งซื้อ / หรือหลักฐานการสั่งซื้อที่ถูกบันทึกในระบบ ⚪️ เงื่อนไข 10 วัน สินค้าอุปกรณ์เครื่องใช้ไฟฟ้าทุกประเภทไม่ได้คุณภาพ FUJIS ยินดีรับคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้ฟรี กำหนดระยะเวลา ภายใน 10 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า เพร้อมเอกสารใบคำสั่งซื้อ / หรือหลักฐานการสั่งซื้อที่ถูกบันทึกในระบบ ... หากพ้นระยะเวลาดังกล่าวขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า หรือขอสงวนสิทธิ์พิจารณาคำขอรับคืนสินค้าเป็นรายกรณี

หากลูกค้าต้องยกเลิกคําขอคืนสินค้า หรือไม่ต้องการคืนสินค้าอีกต่อไป สามารถยกเลิกการส่งคืนได้ ✖️ ยกเว้นหากได้ขอคืน / หรือเปลี่ยนสินค้า และได้รับเงินคืนแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกการส่งคืนสินค้า หมายเหตุ: หากอยู่ในขั้นตอนระหว่างลูกค้ารอรับสินค้าที่ยังส่งมาไม่ถึง และประสงค์ส่งคืนทันที สามารถเพิกเฉยต่อการรับสินค้าหรือติดต่อผู้ให้บริการขนส่งเพื่อยกเลิกการรับพัสดุได้ แต่กรณีนี้จะไม่เข้าเงื่อนไข สภาพหรือลักษณะ การคืนสินค้าที่กำหนด และจะขอคืนเงินได้เฉพาะค่าสินค้า ส่วน (ถ้ามี) ค่าขนส่งพิเศษจะไม่สามารถขอคืนค่าขนส่งได้เช่นกัน

มีสินค้าบางประเภทที่ไม่สามารถส่งคืน FUJIS ได้... ✖️ แล็ปท็อป คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ ที่เกินระยะเวลา 10 วันหลังได้รับสินค้า ✖️ สิ่งของที่จัดประเภทเป็นวัตถุอันตราย สารเคมีและของเหลว หรือก๊าซไวไฟ เช่น แอลกอฮอลล์ น้ำมันเครื่อง เป็นต้น ✖️ ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่ดาวน์โหลดได้ หรือการ์ดเกมแบบเติมเงิน ✖️ เสื้อผ้าชั้นในที่ถูกใช้งานแล้ว เช่น ถุงเท้า ชุดว่ายน้ํา กางเกงชั้นใน เป็นต้น ✖️ เครื่องประดับบางชนิด ✖️ ของสด ปุ๋ย เมล็ดพืช และอาหารสัตว์เลี้ยง ✖️ เทียนหอม, สติ๊กเกอร์ติดผนัง ✖️ แชมพูและครีมนวดผมสําหรับสัตว์เลี้ยง ✖️ อุปกรณ์ทําความสะอาด เช่น ไม้ถูพื้น ไม้กวาด ถังขยะ แปรงสี ฯลฯ ✖️ อุปกรณ์อาบน้ำและอุปกรณ์เสริมทารก เช่น ผ้าอ้อม ขวดนม การดูแลส่วนบุคคลของทาร ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว ฯลฯ ✖️ ของใช้ในครัวเรือน เช่น ผลิตภัณฑ์ซักผ้า (ผงซักฟอก, น้ำยาปรับผ้านุ่ม), น้ำยาทําความสะอาด (น้ำยาล้างห้องน้ํา, น้ำยาทําความสะอาดพื้น, สบู่เหลวล้างมือ, ทิชชู่) เป็นต้น ✖️ ยา และอาหารเสริมที่ถูกเปิดใช้งานแล้ว ... อย่างไรก็ตามในกรณีอันเนื่องจากเหตุสุดวิสัยบางประการที่ทำให้สินค้าเสียหาย ชํารุด หรือได้รับสินค้าผิด FUJIS ยินดีคืนเงินเต็มจํานวนหรือเปลี่ยนสินค้าให้ใหม่ฟรีตามความเหมาะสม FUJIS อาจติดต่อลูกค้าเพื่อตรวจสอบความเสียหายหรือข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า

กรณีส่งคืนสินค้าผิดชิ้น หรือส่งจำนวนเกินไปแล้วให้แจ้ง ฝ่ายดูแลลูกค้า โดยเร็วที่สุด FUJIS จะไม่จัดเก็บสิ่งของที่ส่งถึงเราโดยไม่ได้ตั้งใจ หากผ่านไปเป็นเวลานานเมื่อถึงเวลาที่เหมาะสม สินค้าที่คืนผิดพลาดอาจถูกนำไปบริจาคหรือถูกรีไซเคิลแทน. หากลูกค้าส่งสินค้าผิดไปยัง FUJIS โดยไม่ได้ตั้งใจ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าโดยเร็วที่สุด แต่ FUJIS ไม่สามารถรับประกันได้ว่าสินค้าของท่านจะถูกพบและส่งกลับคืนสภาพเดิม และจะไม่มีการชดเชยสําหรับสินค้าที่ส่งไปยังโกดังของ FUJIS อย่างไม่ถูกต้อง

ตามมาตรา 472 ปพพ. ความรับผิดเพื่อชำรุดบกพร่องของ FUJIS ย่อมประกอบด้วยองค์ประกอบ 2 ประการ คือ 1) ความชำรุดบกพร่อง และ 2) ความเสื่อมคุณค่าของทรัพย์สินที่ขาย ซึ่งอาจได้แก่ ก) การเสื่อมราคา หรือ ข) การเสื่อมความเหมาะสมแก่ประโยชน์อันมุ่งใช้ตามปกติ หรือ ค) การเสื่อมความเหมาะสมแก่ประโยชน์ที่มุ่งหมายตามสัญญา หากขาดองค์ประกอบข้อหนึ่งข้อใดในสองข้อข้างต้นนี้แล้ว FUJIS ย่อมไม่ต้องรับผิด เช่น มีความชำรุดบกพร่อง แต่ความชำรุดบกพร่องนั้นไม่ถึงขนาดทำให้ทรัพย์นั้นเสื่อมคุณค่า FUJIS ย่อมไม่ต้องรับผิด หรือถ้าทรัพย์สินที่ขายเสื่อมคุณค่าอย่างหนึ่งอย่างใด เช่น เสื่อมราคา หรือเสื่อมความเหมาะสมแก่ประโยชน์ที่มุ่งใช้ตามปกติ หรือแก่ประโยชน์ที่มุ่งหมายตามสัญญา แต่ถ้าความเสื่อมคุณค่าเช่นนั้นไม่ได้เป็นผลมาจากความชำรุดบกพร่อง ดังนั้น FUJIS ก็ย่อมไม่ต้องรับผิดเช่นกัน ดังได้กล่าวมาข้างต้นแล้วว่า ความชำรุดบกพร่องตามความเห็นที่รับกันในเวลานี้ หมายถึงความเสื่อมเสียในเนื้อหาของทรัพย์สินที่ขายจากสภาพปกติ ส่วนอย่างไรจะเรียกได้ว่าความเสื่อมคุณค่าของทรัพย์ที่ขายหรือไม่ ย่อมจะต้องถือตามมาตรฐานของวิญญูชนตามปกติประเพณีหรือตามเจตนาของคู่กรณีเป็นเกณฑ์ ดังที่เราอาจเทียบได้จากถ้อยคำในตัวบทมาตรา 472 ปพพ. อ้างอิง: ศ. ไพจิตร ปุญญพันธุ์, ศ. ประพนธ์ ศาตะมาน